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        微EAM構建了一套閉環、高效的報修系統,將隱患、故障、檢維修等其它各流程與報修系統有機結合,精減流程,提高效率,掌控成本,提供高質量的服務保證。支持與APP,公眾號,企業微信等多端智能交互使用。
        系統建立了從設備報修,維修響應,維修記錄到設備恢復正常的全作業流程;流程中建立備件領用與設備實際需求的關聯管理,約束科學管理備件領用過程。
        流程圖
        微報修系統
        功能介紹
        使用人員可通過PC端、APP掃碼進行報修,報修來源:直接報修、隱患走報修、故障走報修、事故走報修、檢修走報修。
        工單調派,支持派單、外委、延期、關閉,對維修工單進行分派,延期,撤消等管理。
        支持維修過程記錄,上傳圖片視頻,維修工時,及備件消耗,維修金額等,實時展示維修進度,維修過程。
        自動生成從報修、派單、維修到驗收、評價、歸檔整個過程的時間軸記錄。
        維修過程可檢索維修知識庫,直接應用維修知識,維修過程也可以同步到知識庫。
        根據實際業務場景自定義工單審批處理流程。
        各環節消息實時自動推送相關人員,支持APP、微信公眾號、企業微信、短信等。

        一、維修上報

        1、系統可手動添加報修,也可以掃碼設備報修,支持在APP和微信上掃碼,報修時錄入故障信息,故障分類,上傳故障圖片視頻,系統自動生成維修工單;
        2、系統可從其它(隱患、故障、故事、檢修)工單轉向維修流程,即在工單處理時一鍵報修;

        二、維修主管

        1、維修主管對維修工單進行確認,審批,確定維修方式(派單、外委、延期、關閉)
        派單:調度員指定維修人員或維修班組進行維修;
        搶單:分為內部搶單和市場搶單;
        內部搶單,面向公司內部維修人員。系統自動向公司內部所有維修人員發送維修任務通知,維修人員通過APP搶單;
        市場搶單,面向市場專業維修公司或團隊。系統自動生成一個維修搶單任務發布到相關平臺,并通知具有維修資質的公司,維修公司通過APP搶單;
        外委:管理員指定外部維修單位進行維修;
        保修:如果設備在保修期內,由設備廠家進行維修;
        延期:暫不維修,延期處理;
        關閉:報修無效,關閉維修單;
        2、調度員對維修單進行調配,指派主修人員、輔修人員、驗收人員,確定維修地點、維修期限、維修工時等。
        3、全程監督維修過程,實時接收維修動態。
        4、維修結束驗收完成后,管理員對本次維修進行總結,對所有參與人員進行工作評價,對維修工單進行歸檔,將維修經驗存入知識庫。

        三、主修人員

        1、對維修主管分派的維修工單進行接單或拒單;
        2、指定輔修人員,申報物料,啟動/暫停維修;
        3、錄入維修內容,處理結果,上傳維修過程中的資料、拍照、視頻等信息;
        4、統計維修人工工時以及備件物資使用情況;

        四、驗收人員

        維修完成后,驗收人員依據維修單需求對維修結果進行驗證。
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